What does someone who’s hard of hearing, someone with a severe ear infection, and a commuter on a packed subway who forgot their earphones have in common?

They would all struggle to interact with audio content in a digital interface.

有两种主要的设计方法可以解决这类问题:无障碍设计和包容性设计.

无障碍设计有适当的指导方针来帮助有听力障碍的人. 但 用户体验设计师 遵循这些指导方针可能会忽略暂时的残疾(耳部感染)，并且可能永远不会在设计过程中考虑通勤者.

On the other hand, inclusive design 查看可能会使一个人无法有效使用界面的经验的多样性. 事实上, they may start with the commuter, 然后考虑其他类型的人谁可以从同样的解决方案中受益. 在音频内容的情况下，可以是字幕或音频内容的文本.

Inclusive 设计 Is Process-based

Accessible design focuses on the outcome or end result of a design project. 它是基于各种政府和行业组织发布的可访问性指南, 哪些旨在确保残疾人能够有效地访问网站和其他数字产品.

Inclusive design is closely related to 可访问性, but rather than an outcome, it’s a methodology for how to approach design. 这是一个创造设计的过程，可以被不同群体的人使用.

包容性设计和无障碍设计都关注这样一个理念，即残疾发生在人与环境互动的交叉点. Inclusive design, 特别是, 认识到适用于残疾人的解决方案可能也适用于残疾人 diverse circumstances.

In the digital realm, the process of inclusive design 首先确定人们被排除在使用特定技术之外的情况. 认识到排斥可能发生在任何人身上，这取决于具体情况，这是包容性设计方法的关键要素.

可访问性 Is One Outcome of Inclusive 设计

While inclusive design and 可访问性 are not the same thing, 可访问性 is one of the primary outcomes of an effective inclusive design process.

可访问性 on its own, 虽然, will leave out large sections of the population who don’t have a defined, 法律上承认的残疾，但可能在与基于其环境中的特定情况的接口交互方面存在问题. Inclusive design actively seeks out those diverse situations, which include disabilities, and aims to address them.

Where Inclusive 设计 and Accessible 设计 Meet

虽然在包容性和可访问性设计的方法上存在明显的差异, there are also a lot of similarities. 这两种工具都能让设计师创造出能够被大多数人使用的数字产品, regardless of their current circumstances.

无障碍设计和包容性设计携手合作，降低阻碍人们有效使用数字产品的障碍. 在设计过程中，当设计师为像他们一样的人创造产品时，这些障碍往往是不经意间产生的. By employing inclusive design methodology and 同理心 有了不同群体的人，设计师可以创造出所有人都能接触到的产品.

包容性设计和无障碍设计都可以改进的一种方法是，学习人们在特定环境中适应技术障碍的方式. 通过研究人们适应环境的方式，设计师可以创造更好的解决方案. If, 例如, 当一个人无法阅读一篇文章时(由于某种情况或残疾)，他可以使用文本转语音来听文章。, designers could provide an audio version.

结论

每一个设计师, regardless of their specialty, 应该致力于创造可以被最广泛的人使用的数字产品吗. 要做到这一点, they must step away from preconceived notions of what a “typical” user is, 而不是, look at people as unique, 不同的个体在他们生命的不同时期有不同的能力, based on their particular environment.

当设计师关注那些真正使用他们开发的产品的人时, and how they adapt when something doesn’t work well for them, 用户体验设计师 can use inclusive design principles 创建用户友好的产品，为大多数人工作，并在此过程中满足可访问性准则.